Oficial de Servicio al Cliente

Objetivo del puesto Brindar atención personalizada, eficiente y oportuna a los clientes, garantizando la satisfacción de sus necesidades, la gestión adecuada de sus solicitudes y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa en la zona de Santiago. 2.

Funciones y responsabilidades principales Recibir, atender y orientar a los clientes de manera cordial y profesional.

Gestionar solicitudes, reclamaciones, consultas y requerimientos de los clientes, procurando ofrecer soluciones oportunas.

Dar seguimiento a los casos pendientes hasta su resolución.

Proporcionar información clara y precisa sobre los productos, servicios, procesos y políticas de la empresa.

Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas correspondientes.

Canalizar las situaciones que requieran la intervención de otras áreas o niveles de supervisión.

Mantener una comunicación